Entrega

 

Prazo de Entrega

Antes de fazer a sua compra, você poderá calcular a estimativa do prazo de entrega na página do produto. Para isso, basta informar o seu CEP e clicar em calcular frete. O prazo de entrega das opções PAC e SEDEX são definidos pela empresa dos CORREIOS podendo variar para mais ou para menos.

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com a quantidade, local de entrega e tipo de envio. Sendo que, este prazo, começa a ser considerado em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento pela instituição financeira.

Em caso de atraso de pedidos remetidos pelos Correios, o cliente deverá entrar em contato com a central de atendimento da DNA Medicamentos para realizar o registro de reclamação. A DNA Medicamentos acionará os Correios para confirmação da entrega, verificação do motivo do atraso, ou se ocorreu o extravio ou roubo da mercadoria. Em casos de confirmação de roubou ou extravio a DNA Medicamentos entrará em contato com o cliente para realização do reenvio do pedido ou o reembolso do valor pago.

O prazo dado pelos Correios para resposta e analise de casos de atrasos ou roubos é de até 5 dias úteis. Caso haja necessidade de análise mais detalhada do caso, o prazo para resposta poderá ser dilatado.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

 

 

Atenção

Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Para estes casos, os Correios enviam os objetos para uma unidade mais próxima do endereço do destinatário, para que seja realizada a entrega interna.

Para consultar se o CEP para onde você está enviando o seu objeto possui ou não restrição de entrega domiciliar, clique aqui.

Caso o objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, os Correios avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias úteis ou enviar o objeto para uma das Unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo: os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto.

 

 

Opções de Entregas

Oferecemos 4 modalidades de entrega

  • PAC
  • SEDEX
  • TRANSPORTADORA
  • MOTOBOY

Sendo, esta última, válida somente para Aparecida de Goiânia e Goiânia. Para preservar a segurança dos clientes, nas entregas realizadas via Motoboy, solicitaremos: apresentação do RG e assinatura do cliente.

 

 

Promoção de Frete Grátis

  • Para Aparecida de Goiânia e Goiânia: Nas compras acima de R$ 100,00 o cliente estará isento do valor do frete, o prazo de entrega é de até 02 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Para Distrito Federal: Nas compras acima de R$250,00 com peso até 3kg o frete é grátis.
  • Para São Paulo capital: Nas compras acima de R$250,00 com peso até 3kg o frete é grátis.
  • Para Rio de Janeiro capital: Nas compras acima de R$250,00 com peso até 3kg o frete é grátis.
  • Para Belo Horizonte: Nas compras acima de R$250,00 com peso até 3kg o frete é grátis.

 

 

Endereço de entrega está errado

Se for constatado, no ato da entrega, que o endereço do cliente está incorreto, será feita uma verificação do erro. Se houver erro por parte da loja, motoboy ou correios, será feito o reenvio do produto sem oneração ao cliente. Caso seja um erro de cadastro, onde o cliente digitou o endereço errado, será cobrado o frete novamente.

 

 

Atenção

Para compras realizadas aos finais de semana e feriados, a confirmação de pagamento será feita no próximo dia útil.

 

A receita é sermos rápidos!